TÉRMINOS DE SERVICIOS



Web Hosting


INFOSAL no acepta sitios con contenido: pornográfico infantil, de apuestas, que atenten contra la dignidad de una persona u entidad, de software malicioso, software pirateado, seriales de progra,as y otro que INFOSAL determine afecte a terceros.



INFOSAL cuenta con seguridad en sus servidores pero esto no significa que la seguridad sea al 100% especialmente cuando de sitios web en Wordpress, Joomla y otros se refiere. Los propietarios de estos sitios deberán asegurar dichos sitios para que estos no sean utilizados con fines de phising (instalación de sitios copia de otros como bancos) y/o hacer spam desde ellos. Esta es una actividad muy común de los hackers con los sitios creados en Wordpress y esto es debido a que el propietario del sitio únicamente hace la instalación básica del sistema pero no hace ningun tipo de cambios de seguridad en el mismo.
Sitios web que uno de nuestros servidores detecte con este tipo de anomalías se suspenderá inmediatamente y sin previo aviso ya que si se mantiene el sitio activo puede afectar las IP's del servidor y afectar a todos los usuarios que estan alojados en ese servidor.
El usuario posteriormente deberá eliminar el código afectado o bien eliminar el sitio completo, si esto se vuelve a repetir se le prohibirá subir sitios en wordpress ya que si no conoce como funciona la seguridad de estos es mejor no hacer un sitio web en el - IMPORTANTE, si usted contrata a un diseñador para que le cree su sitio web deberá pedirle que lo asegure.


INFOSAL no es responsable por el contenido de los sitios web que aloja, si uno de los sitios es reportado por algo, esto sera trasladado al propietario del mismo para que solucione el problema con el ofendido.



Si usted instala un programa, script u otro, esta bajo su responsabilidad, INFOSAL puede ayudarle con algún problema técnico que sea referente al servicio como la instalación de alguna extensión PHP pero no podrá ayudarle a resolver problemas de su sistema, si desea que INFOSAL le resuelva un problema que no concierne al servicio, este tiene un costo adicional. Así mismo el usuario es responsable de la seguridad del mismo y si esto llegase a afectar el servidor, sera eliminado de inmediato sin previo aviso.



NO se admiten sitios web alojados en INFOSAL que tengan redireccionamientos a sitios del contenido prohibido por INFOSAL y/o que atente contra terceros, estos sitios serán eliminados sin previo aviso.



Correo Electrónico



Totalmente prohibido el envío masivo de correos, INFOSAL cuenta con política "cero tolerancia" hacia esta actividad y cualquier usuario que el sistema detecte este haciendo dicha actividad, sera suspendido inmediata mente como primer aviso, si el usuario persiste una segunda vez, sera multado con US$100.00, si no paga esta multa, el dominio sera eliminado.
Esta actividad afecta a todos los usuarios del servidor ya que las listas negras agregan inmediatamente la IP del servidor que esta haciendo Spam y ningún correo que este en la IP de ese servidor puede enviar o recibir correos por lo que en este tipo de problemas no hay consideraciones de ningún tipo.



INFOSAL en su servicio de Web hosting cuenta con programas antispam (spamassassin) el cual el usuario puede configurar para evitar que llegue a sus buzones correo basura, asi mismo si hay correos indeseables de una misma IP, el spamassassin tiene una opción de bloqueo de IP para ya no recibir mas correos de esa dirección. Todo esto no significa que no le llegara algún correo basura, si usted utiliza un cliente de correo como Outlook, es recomendable que también instale un antispam en su PC y asi evitar la entrada de algún correo malicioso que pueda afectar su equipo y este hacerla una PC ZOMBI que este enviando spam sin que usted se entere.
INFOSAL no es responsable de los correos basura que pueda recibir y/o afectar su PC, las herramientas para evitar esto están disponibles y solo se requiere que las utilice.


En nuestro servicio exclusivo de correo electrónico no hay opción de instalar paginas web (sitio web) el servicio es únicamente para correo electrónico, si usted desea también tener un sitio web, deberá adquirir un plan de hosting, en este caso tendrá dos control panel, uno para el hosting y otro para el correo electrónico.


Radio en Internet

Las transmisiones de cada usuario son responsabilidad de este, INFOSAL no es responsable de ninguna transmisión y si en algún momento se recibe alguna queja u otro de alguien, este sera informado al propietario de la cuenta quien deberá resolver.


El servicio de Radio en Internet funciona como una repetidora de lo que su equipo transmisor emite, el servicio NO MODULA, NO SUBE O BAJA VOLUMEN, NO INTERFIERE, el servicio retransmite lo que el programa transmisor trasmite.



INFOSAL no es responsable del equipo que utilice como transmisor, no da soporte a estos, únicamente a problemas que concierne al servicio.


TV en Internet

INFOSAL no se hace responsable por las transmisiones de los usuarios, cada usuario es responsable de lo que emite y si se recibe una queja u otro por la transmision, este sera informado al propietario de la cuenta quien deberá resolver.



INFOSAL no permite la transmisión de pornografía infantil u otro que atente a la dignidad de terceros, transmisión que sea detectada con este tipo de contenido sera eliminada de inmediato, sin previo aviso y sin derecho a revolución.



El servicio NO MODULA, NO SUBE O BALA VOLUMEN, NO HACE INTERFERENCIAS u otro que afecte la transmisión, el servicio es únicamente un re transmisor de lo que su programa emisor transmite. Este servicio utiliza el UPLOAD de su conexión de Internet por lo que deberá asegurarse que cuenta con los Kbps necesarios de acuerdo al plan que a contratado.



Nuestro servicio esta optimizado para el mismo y si una transmisión no se ve bien, muchos cortes, etc, esto no es responsabilidad de INFOSAL si no de la fuente de transmisión la cual puede estar teniendo problemas en su conexión de Internet o la conexión de Internet es muy baja para la calidad de vídeo y audio a la que esta transmitiendo - no hay devoluciones por este tipo de problemas.


Suspensión de Servicios



- Se suspenderá un servicio cuando: no haya realizado un pago Mensual o Anual del cual ya a recibido avisos previos.


- Cuando se detecte que se esta infringiendo con una de las políticas del servicio.


- Usuario problemático.


- No realizar pago Mensual después de 3 días de vencido el periodo.


- No realizar pago Anual después de 10 días de vencido el periodo.



Cargos por Pagos Extemporáneos


Se realizará un cargo extra a todo usuario que realice un pago despúes de la fecha estipulada en que debe realizar su pago:
- Mensual: Cargo de US$ 5.00
- Anual: Cargo de US$ 10.00



Terminación de Servicios



Cuando por tercera vez a violado uno o varios de los términos del servicio.


Por no pago realizado con mas de 15 días después de la fecha del pago.


Por faltas de respeto a uno de nuestros agentes y/o por tratar de crear problemas personales con uno de ellos.



Devoluciones



Si han pasado 72 horas y no se a entregado ningún acceso del servicio contratado.


5 días hábiles después de contratado el servicio y el usuario no esta satisfecho con el mismo.


Por no tener ningún tipo de servicio por problemas técnicos por mas de 72 horas - únicamente si es pago mensual y ocurre en los primeros 15 días después del pago realizado.



NO se dan devoluciones sin ninguna razón o por no saber usar el servicio.



Confidencialidad


Toda la información recabada por INFOSAL del usuario es únicamente utilizada para fines de los servicios y de INFOSAL (facturación), ninguna información del usuario es proporcionada a terceros o divulgada a otros.